Діагностувала та ремонтувала апаратне забезпечення ноутбуків — екрани, петлі, клавіатури, трекпади, материнські плати та живлення — й усувала програмні проблеми в Linux, Windows та Mac.

Ситуація. На ремонт приносили ноутбуки з усім набором типових для них несправностей — тріснуті екрани, зламані петлі, мертві клавіатури, трекпади, що відмовляють, несправності материнської плати, проблеми з живленням, — а ще з програмними негараздами в Linux, Windows і Mac. Словом, хоч би що сталося з ноутбуком, він потрапляв на стіл до майстра.

Завдання. Завдання — надійно діагностувати й ремонтувати їх, і саме «надійно» тут головне слово: ремонт ноутбука, після якого несправність повертається, — це лише відкладений повторний візит.

Дія. Апаратну частину ремонтували від початку до кінця — екрани, петлі, клавіатури, трекпади, материнські плати, живлення, — причому на рівні материнської плати це справді копітка, ювелірна робота, а програмні проблеми усували в усіх трьох операційних системах. Справжня майстерність зазвичай саме в діагностиці: якщо ноутбук не вмикається, винним може бути зарядний пристрій, плата чи акумулятор, і ремонт вартий рівно стільки, наскільки точною була здогадка про те, що насправді зламалося. Тож найбільше зусиль ішло на те, щоб знайти справжню причину несправності, перш ніж щось чіпати.

Результат. Ноутбуки поверталися до власників робочими й надійними, з усунутими несправностями і в апаратній, і в програмній частині. Робити варто лише такий ремонт, що витримує час, і саме правильна діагностика на старті робила ці ремонти тривкими.